Czas realizacji zamówień

1. Czas oczekiwania na zamówienie

• Przy każdym produkcie podana jest szczegółowa informacja dotycząca czasu jego realizacji. Jest to maksymalny czas wymagany przez cukiernię, aby przygotować Twoje zamówienie i dla nas, aby je dostarczyć.

• Czas ten jest liczony od momentu potwierdzenia przez Ciebie zamówienia - jeśli wybrana forma płatności to "przy odbiorze", lub wpłynięcia pieniędzy na nasze konto - jeśli wybrana forma płatności to przelew lub karta płatnicza, do momentu otrzymania przez Ciebie zamówienia.

• Jeśli potwierdzenie zamówienia wpłynie do nas do godz. 18:00, wówczas produkty z 24h czasem realizacji będą już mogły być dostarczone w dniu następnym od godz. 9:00. Produkty z 48h czasem realizacji będą mogły być dostarczone w kolejnej dobie. Produkty oznaczone, jako weekendy, są produkowane i dostarczane od piątku do niedzieli.

• Niektóre produkty mogą być okresowo niedostępne ze względu na ograniczoną podaż składników (np. owoce sezonowe) lub bardzo gorące okresy w danych cukierniach (np. święta).

• Na czas realizacji zamówienia składają się czas przygotowania produktu (wraz z ew. personalizacją) + czas dostawy

• Czas dostawy zawsze jest taki sam i wynosi jeden dzień: dziś wysyłamy - dziś jest u Ciebie.

• Czas przygotowania produktu ma podstawowy wpływ na czas realizacji zamówienia (standardowe produkty są gotowe na następny dzień od ich zamówienia, niektóre jednak wymajagą więcej pracy, np. torty nietypowych rozmiarów czy tez specjanie zdobione).

2. Dostarczenie przesyłki

• Zamówienia dostarczamy własnym transportem - samochodem chłodnią. Dzięki temu Twoje torty i ciasta dostarczane są zawsze w idealnych warunkach.

• Możesz wybrać 2 pory dnia, w których dostarczymy przesyłkę:
  • od 09:00 do 15:00
  • od 15:00 do 20:00

• Jeśli chcesz zamówić przesyłkę na konkretną godzinę, prosimy o ustalenie tego telefonicznie z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 0504 222 868 lub mailowo pod adresem biuro@deserlandia.pl. Usługa taka jest płatna dodatkowo i koszt ten wynosi 20,00 zł.

• Jeśli wybrałeś płatność "za pobraniem", w przypadku nie odebrania paczki, w przyszłości będziemy od Ciebie przyjmować zamówienia tylko opłacane przelewem. Zamówienie po raz drugi nie odebranego wcześniej produktu pociąga za sobą konieczność uiszczenia opłaty za wcześniejszą wysyłkę.

Pewność otrzymania zamówionego produktu

Doskonale zdajemy sobie sprawę, iż zaufanie Klientów do naszego sklepu jest najważniejsze. To ono buduję opinię o nas, która przy sprzedaży internetowej jest najistotniejsza. W żadnym wypadku nie pozwolimy sobie tego zaufania i dobrej opinii naruszyć. Zależy nam, aby Klienci byli zawsze zadowoleni z zamówionych produktów i obsługi, by polecali nas innym i wracali do nas, by zostali naszymi stałymi Klientami.

Jesteśmy świadomi faktu, że opinie innych Klientów są najlepszą rekomendacją, dlatego też proponujemy zapoznać się z opiniami Klientów dotyczącymi naszej cukierni.